Regulamin świadczenia usług

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu sprecyzowane następujące definicje:

• REGULAMIN – niniejszy zbiór zapisów regulujących kwestie dotyczące świadczenia usług oferowanych przez scribeme.pl.
• USŁUGI – ogół działań oferowanych przez Organizatora.
• DOSTAWCA – NextGenDev P.S.A. z siedzibą pod adresem: ul. Głowackiego 28/21, 20-060 Lublin, NIP 7123481578, REGON 52968604800000.
• ZAMAWIAJĄCY – osoba fizyczna lub prawna zamawiająca usługę.
• KLIENT – Zamawiający bądź osoba wyznaczona przez niego do wzięcia udziału w projekcie/szkoleniu.
• UMOWA – porozumienie zawarte pomiędzy Zamawiającym, a Organizatorem przy zachowaniu minimum trzech, niezbędnych warunków, tj. zapoznaniem się Zamawiającego z niniejszym Regulaminem i akceptacją jego warunków, zapłatą zaliczki za usługę oraz podpisaniem umowy dotyczącej Usługi, przez co rozumiemy: zaakceptowany przez obie Strony Umowy.

2. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin, dalej zwany „Regulaminem”, określa warunki świadczenia Usług, warunki zawierania umów, a także procedury postępowania reklamacyjnego.

Dostawcą Usług jest NextGenDev P.S.A. z siedzibą pod adresem: ul. Głowackiego 28/21, 20-060 Lublin, NIP 7123481578, REGON 52968604800000.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Dostawca. Podanie danych jest dobrowolne, a Zamawiającym i Klientom przysługuje prawo do wglądu do powierzonych danych osobowych oraz ich aktualizacji i poprawiania, a także żądania do ich usunięcia bądź ograniczenia przetwarzania. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Organizatora znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

Wszelkie informacje znajdujące się pod adresem https://www.scribeme.pl/ nie stanowią oferty w myśl art. 66 KC.

3. Warunki współpracy i płatności

Po zakresie usługi (ilości abonentów, ich długości, cen etc.) dalej zwanymi Usługami, zostanie wystawiona faktura pro forma na 100% wartości Usługi wraz z dodatkowymi opłatami, zgodnie z ustaleniami obu Stron (np. dodatkowe przeszkolenie, integracja z systemem CRM zamawiającego, koszty dostawy).

Gwarancją uzyskania dostępu do Usługi jest opłacenie faktury pro forma, o której mowa w punkcie powyżej, w terminie do 7 dni kalendarzowych liczonych od daty wystawienia faktury pro forma.

Po zaksięgowaniu wpłaty za Usługę, Dostawca zobowiązuje się do wystawienia faktury końcowej.

4. Zobowiązania Stron

Dostawca zobowiązuje się świadczyć Usługi przy zachowaniu najwyższej staranności oraz działać zawsze w najlepiej pojętym interesie Zamawiającego i jego klientów zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu i uzgodnieniami szczegółowymi.

Do obowiązków Dostawcy należy zapewnienie dostępu do usługi oraz niezbędnych informacji do jej uruchomienie (dane do logowania, dostęp do infrastruktury).

Zamawiający zobowiązuje się zapłacić Dostawcy za Usługę, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie i w zgodzie z ustaleniami szczegółowymi.

5. Postępowanie reklamacyjne

Każdy Zamawiający ma prawo do składania reklamacji dotyczących Usług scribeme w terminie czternastu dni roboczych od daty wystąpienie problemu z usuługą.

Reklamacje Usług scribeme należy zgłaszać w formie pisemnej listem poleconym na adres Organizatora wskazany w niniejszym Regulaminie pkt. 3 § 1 bądź w formie elektronicznej, wysyłając zgłoszenie na adres kontakt@scribeme.pl.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

1. imię i nazwisko/nazwę Zmawiającego,
2. adres siedziby Zamawiającego,
3. przedmiot reklamacji (datę zdarzenia, opis zdarzenia, dane identyfikujące potencjalne problemy),
4. uzasadnienie merytoryczne i formalne reklamacji,
5. oczekiwania Zamawiającego wobec Organizatora.

Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu czternastu dni roboczych liczonych od momentu otrzymania przez Dostawcę zgłoszenia, a w przypadkach wymagających dodatkowych czynności wyjaśniających, czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu.

Po otrzymaniu zgłoszenia w formie elektronicznej, Dostawca potwierdzi ten fakt w wiadomości zwrotnej.

Dostawca zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli reklamacja zostanie złożona po przekroczeniu terminu, o którym mowa w pkt. 1 niniejszego paragrafu lub jeśli wynikać będzie ona z nieznajomości postanowień niniejszego Regulaminu.

Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne nie będzie zawierało wszystkich informacji wskazanych w pkt. 3 niniejszego paragrafu, to Dostawca wyznaczy Zamawiającemu siedmiodniowy termin na złożenie poprawnego zgłoszenia reklamacyjnego.

7. Postanowienia końcowe

Integralną część Regulaminu stanowi Polityka Prywatności, znajdująca się pod adresem: https://wisegroup.pl/polityka-prywatnosci/

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Organizatora i zostaje wprowadzony na czas nieokreślony.

Wszelkie spory wynikłe między Organizatorem a Zamawiającym związane z wykonaniem postanowień niniejszego Regulaminu strony zobowiązują się rozstrzygnąć w drodze przyjaznych negocjacji. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.

W sprawach nieregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

Organizator ma prawo do zmiany postanowień Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni kalendarzowych od daty ich publikacji w Witrynie.